Bullying corporativo: como as empresas podem combater

O ambiente de trabalho deve ser um espaço de crescimento, colaboração e respeito mútuo. No entanto, o bullying corporativo tem se tornado um problema crescente que afeta o desempenho de muitos profissionais.

Muitas vezes sutil, esse comportamento abusivo mina a confiança, gera estresse e, em casos extremos, pode levar até ao afastamento.

Por conta disso, entender o que é o bullying no trabalho e como identificá-lo são os primeiros passos para combatê-lo e criar uma revolução emocional nas empresas. Acompanhe!

O que é bullying?

O bullying é uma forma de assédio contínuo, onde uma pessoa ou grupo intimida, humilha ou prejudica outra pessoa de maneira física, emocional ou psicológica.

Apesar de ser mais discutido em ambientes escolares, o bullying também ocorre em outros contextos, como o ambiente de trabalho.

O que é bullying corporativo?

O bullying corporativo refere-se a comportamentos abusivos ou humilhantes de superiores, colegas ou subordinados dentro de um ambiente corporativo.

Esse tipo de comportamento visa prejudicar a carreira e o bem-estar da vítima, sendo muitas vezes disfarçado de "brincadeiras" ou críticas construtivas.

Tipos de bullying corporativo

O bullying corporativo pode se manifestar de diversas maneiras:

Assédio moral vertical

Ocorre quando um superior hierárquico usa sua posição de poder para intimidar ou prejudicar um subordinado. Se manifesta das seguinte maneiras:

• Intimidação verbal com gritos, ofensas ou críticas severas;
• Delegar tarefas excessivas ou prazos irrealistas;
• Impedir o acesso a promoções, aumentos salariais ou desenvolvimento profissional.
  
  

Assédio moral horizontal

Ocorre entre colegas que estão no mesmo nível hierárquico dentro da organização. Pode ser sutil e muitas vezes passa despercebido pelas pessoas gestoras. Alguns exemplos:

• Esconder informações, destruir documentos ou atrasar propositalmente a conclusão de tarefas conjuntas;
• Espalhar rumores maliciosos sobre a vítima, prejudicando sua reputação e relacionamentos;
• Pegar crédito pelo trabalho alheio ou criticar injustamente o desempenho do outro.
  
  

Assédio Moral ascendente

Embora menos comum, o assédio moral ascendente ocorre quando subordinados se unem para intimidar ou prejudicar um superior. Pode ocorrer de várias maneiras, como:

• Ignorar deliberadamente as instruções, minando sua capacidade de liderar a equipe;
• Fazer críticas constantes às suas decisões para desestabilizá-lo;
• Formação de alianças para isolar o superior, criando um ambiente hostil e desafiador.

Bullying institucional

Esse tipo de bullying acontece quando a própria empresa, por meio de suas políticas, práticas ou cultura organizacional, cria um ambiente de trabalho tóxico. Isso pode ocorrer através de:

• Exigências irrealistas, horas extras não remuneradas ou pressões constantes por resultados;
• Falta de apoio organizacional, com a ausência de canais para reportar abusos ou a falta de ações corretivas contra o bullying;
• Incentivar uma cultura em que a competição excessiva é promovida, favorecendo práticas desleais.

Bullying virtual

Com o aumento do trabalho remoto, o bullying corporativo também tem se adaptado ao ambiente online. Este tipo de assédio pode ser praticado por meio de:

• Enviar e-mails ou comunicados em plataformas corporativas com conteúdo agressivo e desrespeitoso;
• Ignorar deliberadamente a vítima em grupos de comunicação da empresa;
• Criticá-la ou envergonhá-la em chats públicos ou em reuniões virtuais.

Como denunciar o bullying no trabalho?

Se você identificar que está sendo vítima de bullying corporativo, é essencial agir de forma estratégica:

• Procure ajuda de um gerente ou do departamento de Recursos Humanos. Explique a situação e forneça as evidências;
• Caso as tentativas internas não surtam efeito, considere buscar aconselhamento jurídico para tomar as melhores decisões.

Quais as consequências do bullying corporativo?

O bullying corporativo pode ter consequências devastadoras, como:

• Desenvolvimento de doenças relacionadas ao estresse;
• Redução da produtividade e desempenho no trabalho;
• Afastamento do trabalho por motivos de saúde;
• Desgaste nas relações interpessoais.

Além disso, para a empresa, o bullying pode resultar em alta rotatividade, baixa moral entre as pessoas colaboradoras e até mesmo processos judiciais.

O que não é considerado bullying corporativo?

Nem toda crítica ou exigência no ambiente de trabalho é bullying. É importante distinguir entre:

• Feedback construtivo: críticas feitas de forma respeitosa com o intuito de melhorar o desempenho;
• Cobranças de resultados: expectativas realistas e metas que fazem parte das responsabilidades normais do cargo;
• Conflitos pontuais: desentendimentos ocasionais, desde que resolvidos de maneira profissional.

Como as empresas podem evitar o bullying corporativo?

Para prevenir o bullying corporativo, as empresas precisam adotar algumas posturas, como:

Implementar políticas claras de combate ao bullying corporativo

Essas políticas precisam conter exemplos e explicar as diferenças entre bullying e práticas gerenciais adequadas, além de comunicar a todos essas regras de maneira clara e acessível.

Além disso, é preciso descrever as sanções que serão aplicadas aos infratores, desde advertências até demissões, dependendo da gravidade do comportamento.

Oferecer treinamentos regulares

Os treinamentos devem ensinar a identificar comportamentos abusivos, além de fornecer orientações específicas para pessoas gestoras e supervisoras sobre como liderar de maneira assertiva.

Treinamentos sobre diversidade e inclusão também ajudam a construir um ambiente em que as diferenças são respeitadas, reduzindo comportamentos discriminatórios.

Promover uma cultura organizacional positiva

Dessa forma, as empresas precisam garantir que seus valores reflitam nas práticas cotidianas e celebrar sempre comportamentos positivos.

Além disso, deve-se criar uma cultura onde as pessoas colaboradoras se sintam à vontade para fornecer e receber feedback, reduzindo mal-entendidos e prevenindo conflitos.

Criar canais de denúncia confiáveis e confidenciais

Esses canais devem ser variados e acessíveis, oferecendo diferentes formas de denúncia.

Além disso, é fundamental assegurar que qualquer funcionário que fizer uma denúncia será protegido contra retaliações, como demissão ou isolamento social.

Acompanhar e monitorar o ambiente de trabalho

Para isso, as empresas podem aplicar pesquisas de clima para avaliar a percepção das pessoas colaboradoras sobre o ambiente de trabalho.

Também pode-se incentivar que as pessoas gestoras mantenham uma comunicação aberta com suas equipes, ouvindo preocupações e resolvendo problemas antes que se tornem situações de bullying.

Em resumo, o Bullying corporativo só traz malefícios para as pessoas e para as organizações.

Promover um ambiente de trabalho saudável e respeitoso é essencial para prevenir o bullying corporativo. As empresas devem implementar políticas claras contra o assédio e fornecer informações transparentes.

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