As mudanças constantes no mercado, promovidas principalmente pelos avanços tecnológicos e o uso de inteligência artificial, tornaram as habilidades profissionais o foco de qualquer organização que deseja aumentar a densidade de talentos entre suas equipes.
Entretanto, quando se fala de habilidades profissionais, não há ainda uma compreensão clara do que isso significa, limitando algumas empresas a ainda focarem em competências técnicas para contratar novas pessoas ou desenvolver seus talentos internos.
Nesse sentido, este artigo busca esclarecer o que são essas habilidades, como é possível identificar elas nas pessoas, como determinar quais são necessárias para cada empresa e como aprimorar suas equipes com as principais competências procuradas no mercado atual.
Boa leitura!
As habilidades profissionais são o conjunto de competências técnicas, teóricas e comportamentais que uma pessoa precisa ter ou desenvolver para desempenhar um trabalho específico.
Na literatura científica, existem diferentes nomenclaturas usadas para definir o que são as habilidades profissionais. Uma das mais comuns é a metodologia CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes), desenvolvida pelo norte-americano David McClelland.
De forma prática, as habilidades profissionais são a soma de conhecimentos, técnicas e comportamentos que se esperam de um profissional ao desempenhar a sua função.
Por exemplo: espera-se que uma pessoa em cargo de gerência tenha habilidades de comunicação, trabalho em equipe, gestão de pessoas e de projetos.
Isso significa que para cada função desempenhada em uma organização, há um conjunto de competências, ou habilidades profissionais, que são esperadas de cada pessoa.
Como você pôde perceber a partir da nossa explicação, as habilidades profissionais não se limitam apenas aos conhecimentos técnicos que uma pessoa precisa ter no desempenho do seu trabalho.
Isso significa que tanto os conhecimentos técnicos e teóricos (hard skills) quanto as habilidades comportamentais (soft skills) fazem parte do que é compreendido como um conjunto de habilidades profissionais.
Nesse sentido, entende-se como soft skills as habilidades comportamentais e atitudes de uma pessoa, como:
Já quando o assunto são as hard skills, entende-se o conjunto de habilidades e conhecimentos de cunho técnico e teórico que um profissional possui, como:
Com o passar do tempo e o avanço das tecnologias, é perceptível que todos os ramos de atuação do mercado estão cada vez mais competitivos.
Isso traz desafios para as organizações, que precisam investir na inovação de processos e na digitalização de atividades, como também traz desafios específicos para os profissionais que querem se destacar do mercado.
Nesse sentido, o aprimoramento de habilidades profissionais e, em particular, de soft skills, é cada vez mais requisitado pelo mercado e cada vez mais discutido pelos pesquisadores.
O relatório "The Future of Jobs", publicado em 2023 pelo World Economic Forum, aponta alguns dados que sustentam essa necessidade:
Entretanto, esse não é um desafio apenas individual, dos profissionais: as empresas que procuram se manter competitivas no mercado deverão cada vez mais investir em formas de desenvolver e aprimorar as habilidades profissionais de suas equipes.
Nesse sentido, tanto as organizações quanto os profissionais devem procurar formas de se manterem atualizados às demandas do mercado, criando um ambiente que estimule o desenvolvimento contínuo.
O relatório comentado anteriormente, que analisou e entrevistou líderes de 803 empresas, espalhadas por 27 ramos de atuação distintos e 45 países — que, juntas, empregam mais de 11,3 milhões de pessoas — também levanta quais são as habilidades profissionais que serão o foco das empresas até 2027.
Essas habilidades, embora não sejam aplicáveis a qualquer tipo de trabalho, serão cada vez mais necessárias em um mercado cada vez mais impactado pelas novas tecnologias e informações, como a IA e o Big Data.
Confira a seguir algumas das habilidades e competências profissionais mais importantes para o mercado, levantadas no relatório:
De forma resumida, compreende a habilidade de uma pessoa de interpretar situações e desafios com base em dados e informações, com o objetivo de resolver problemas de forma eficiente.
Não é à toa que o relatório traz essa habilidade profissional como a mais importante: num cenário competitivo e cada vez mais movimentado pela tecnologia, tomar decisões com base em dados se torna crucial.
Por outro lado, o pensamento criativo também é levantado pelo relatório como uma competência fundamental para o cenário do mercado atual.
Afinal, o uso de novas tecnologias e automações abre possibilidades da liberação das pessoas para atividades mais complexas e de maior impacto.
Nesse cenário, a criatividade é bem-vinda para trazer uma vantagem competitiva às empresas.
Uma das habilidades teóricas e técnicas mais valorizadas no mercado atual ainda continuará sendo procurada no futuro.
Afinal, as novas tecnologias e a possibilidade de coletar dados para desenvolver informações e inteligência serão os pilares de praticamente qualquer ramo de atuação nos próximos anos.
A habilidade de inspirar, direcionar e influenciar pessoas também é fundamental para um mercado em constante movimento, onde o capital humano se torna cada vez mais estratégico para o sucesso de uma empresa.
Essas soft skills aparecem juntas no relatório por um motivo: tratam da capacidade de uma pessoa a se adaptar e evoluir com um cenário de mudanças frequentes, muito importante num mercado movido por tecnologia.
Uma cultura de aprendizado contínuo, ou lifelong learning, também se mostra importante em um cenário onde a adaptação das pessoas é uma prioridade.
Afinal, a inovação de uma empresa vem no uso de novas ferramentas, nos processos e nas entregas de produtos e serviços.
Um profissional acostumado a estar em constante desenvolvimento será mais requisitado nesse meio.
A motivação e o autoconhecimento já são habilidades muito procuradas no mercado de trabalho, e pelo mesmo motivo: elas influenciam diretamente na produtividade e na qualidade das entregas.
Enquanto a motivação é importante para manter a pessoa engajada com o propósito da empresa, o autoconhecimento proporciona a possibilidade da pessoa entender seus planos de carreira e pontos de desenvolvimento no curto, médio e longo prazo.
Outra competência extremamente necessária para empresas de qualquer ramo.
Independente do nível de tecnologia ou da área de atuação, empresas são feitas de pessoas.
Profissionais que conseguem ser empáticos e se colocar no lugar do próximo geram pertencimento e, com isso, melhores resultados em equipe.
Agora que você tem mais contexto da importância das habilidades e competências para a competitividade de qualquer organização, deve estar se perguntando como mapear o que é necessário para a sua empresa, certo?
Infelizmente, não há uma única resposta para essa pergunta. Afinal, os conhecimentos, habilidades e atitudes que serão esperadas de cada pessoa colaboradora variam muito, dependendo de fatores como:
De forma resumida, o primeiro passo para se definir quais são as habilidades profissionais procuradas por uma empresa é saber quais são seus objetivos estratégicos.
Um exemplo: uma empresa que procura se posicionar de forma competitiva em um novo mercado pode ter mais necessidade de profissionais proativos e focados em inovação do que uma empresa líder no seu segmento.
Dito isso, mapear os objetivos da empresa e adaptar quais são as habilidades profissionais procuradas traz muitos benefícios, pois possibilita que o RH e a gestão invistam seus esforços em:
Lembre-se que, independente do ramo de atuação da sua empresa, as competências dependem do cargo que cada pessoa ocupa.
Nesse sentido, ter descrições de cargos claras se torna muito importante, não só para as novas contratações como também para o desenvolvimento das pessoas colaboradoras.
As avaliações de competências e habilidades são maneiras de identificar aptidões que devem ser desenvolvidas ou melhoradas.
Qualquer empresa que procura focar no desenvolvimento das habilidades profissionais das suas equipes deve pensar, inicialmente, em como avaliar se essas competências estão de fato sendo desenvolvidas.
Por isso, contar com diferentes métodos avaliativos, usados de forma periódica, pode fazer toda a diferença no desenvolvimento das pessoas colaboradoras.
Confira a seguir algumas formas de você garantir que as habilidades profissionais almejadas para cada cargo estejam de fato sendo desenvolvidas:
Aos colaboradores que compartilham da visão da empresa e busca estar em constante evolução, a autoavaliação é uma forma de analisar o autodesenvolvimento e performance no negócio.
Para os profissionais que assumem esse tipo de postura, comece a pensar em alguma maneira de celebrar sua dedicação.
Pode ser um prêmio ou uma forma de destacá-lo dos outros. Isso estimula esse colaborador e incentiva os outros a assumirem tal postura também.
Com o mapa de competência e habilidades profissionais em mãos, a avaliação é feita com todos os colaboradores para analisar o nível de aptidão que possuem.
Cada avaliação é elaborada conforme o cargo ocupado. Dessa forma, é possível mensurar as lacunas de conhecimento de cada profissional, de onde eles estão para onde a empresa necessita que eles estejam.
Aqui, também é possível verificar se a pessoa colaboradora precisa de mais atenção em certas aptidões, se requer práticas adicionais ou orientações para auxiliar a atingir os níveis de conhecimento exigidos pelo cargo.
Os feedbacks são métodos avaliativos importantes porque são diretos e construtivos, além de virem da percepção de um colega ou superior.
Inclusive, avaliações de clientes também são importantes para identificar as lacunas de habilidades profissionais que as pessoas têm na prática. Assim, é possível dar início ao aperfeiçoamento para atender as expectativas da empresa.
Geralmente os feedbacks são direcionados aos líderes e, depois, passados aos profissionais de maneira privada e empática.
Essa avaliação é para conhecer os níveis de conhecimento da pessoa colaboradora e comparar com os níveis de habilidades e competências exigidos pelo cargo que ele ocupa.
Essas lacunas podem ser avaliados tanto em grupos quanto de maneira individual.
A partir da crescente necessidade de profissionais multifacetados, que precisam ter diferentes habilidades profissionais, fica claro que para uma empresa acompanhar o mercado, é preciso investir nas suas equipes.
Portanto, treinamentos corporativos são uma parte da rotina dos negócios de sucesso para manter os profissionais alinhados com as metas da empresa.
No entanto, é bom quando as pessoas tomam a frente da situação e se desenvolvem de maneira independente, certo? Então estimule a cultura de aprendizagem contínua!
Manter as competências e habilidades profissionais atualizadas é fundamental para qualquer profissional que quer se destacar no mercado, mas é igualmente importante para qualquer organização.
Para que a empresa se mantenha em nível competitivo no mercado, é fundamental que ela invista em formas de manter o seu quadro de profissionais atualizados e com as habilidades necessárias para trabalhar em alta performance.
Agora que você aprofundou seus conhecimentos sobre habilidades profissionais, que tal ter acesso a uma ferramenta gratuita para gerir as competências e habilidades necessárias na sua empresa?
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