Entrevista comportamental: confira dicas para realizá-la

A entrevista comportamental é a etapa em que os recrutadores avaliam se os candidatos têm as habilidades necessárias para o cargo e como lidam com diferentes tipos de situações.

Esse método é fundamental para distinguir profissionais com perfis semelhantes, facilitando a escolha do talento ideal.

É comum vermos contratações seguidas de demissões devido à falta de competências dos colaboradores. Por isso, realizar um processo seletivo completo e adequado é essencial para evitar problemas e prejuízos às empresas.

O que é uma entrevista comportamental e para que ela serve?

A entrevista comportamental visa analisar um candidato por meio do seu comportamento. Assim, essa metodologia observa os pontos fortes e fracos, qualidades e defeitos, vulnerabilidades e virtudes de modo a classificar e qualificar cada profissional. 

Geralmente, essa avaliação não é usada apenas no processo seletivo, mas também é aplicada no ambiente interno da empresa. A partir disso, é possível identificar os comportamentos dos colaboradores e ter clareza sobre a rotina de cada indivíduo.

Esse método também funciona como um estudo aprofundado de cada pessoa. Afinal, elas são moldadas de acordo com suas influências internas e externas, criação, religião, família, formas de entender e se relacionar com o mundo.

A entrevista comportamental serve para diferentes situações e proporciona benefícios como:

• redução de turnover;
• otimização do trabalho do setor de RH;
• aumento da produtividade da equipe;
• melhora no processo de recrutamento e seleção.

Como é feita uma Entrevista Comportamental?

Hoje, a avaliação por competências pode ser feita por meio de softwares de gestão de pessoas. Nessas ferramentas, os dados são coletados e cruzados no sistema a fim de traçar os perfis dos candidatos de forma ágil e fácil.

Apesar dessa metodologia implementar o auxílio de softwares, é fundamental contar com uma equipe de Recursos Humanos qualificada e capacitada no processo. 

Confira algumas dicas de como realizar uma entrevista comportamental:

Mapeie habilidades e competências fundamentais

Listar as habilidades e competências necessárias para a função do cargo ajudará o entrevistador a identificar quais são as características necessárias para a vaga.

Nesse momento, é importante ter em mente que um talento com uma habilidade diferente da exigida pelo cargo impacta no desempenho de toda equipe, tanto de forma positiva quanto negativa. Além disso, lembre-se que apesar das habilidades técnicas serem relevantes, muitas delas podem ser aprendidas.

Por isso, mapeie corretamente as necessidades do cargo, avalie com cuidado e observe as posturas dos candidatos. Dessa forma, é possível encontrar um indivíduo que combina com o perfil que você busca.

Considere a situação da empresa

Outro ponto essencial para realizar uma entrevista comportamental é entender o contexto em que a organização está inserida. Para isso, analise os objetivos e metas a serem atingidos, tanto pelo setor do cargo em aberto quanto pela própria empresa.

A partir disso, fica mais simples descobrir quais características são adequadas e cumprirão todas as demandas do negócio. Como resultado, terá uma melhor retenção de talentos.

Estruture as perguntas

Na entrevista comportamental é fundamental o entrevistador questionar o candidato para descobrir se o seu perfil é o ideal. Então, desenvolva uma lista de perguntas e aborde-as, de forma natural, durante o processo seletivo.

Existem alguns modelos de questionários que os gestores utilizam na avaliação. O primeiro, diz respeito a criação de perguntas relacionadas à capacidade do profissional de assumir responsabilidades e se comprometer com um projeto. Para isso, crie situações fictícias ou pergunte se ele já vivenciou algum momento em que precisou lidar com dificuldades.

O segundo método envolve a capacidade de foco no resultado. Para isso, descubra se ele já trabalhou com tarefas difíceis de serem concluídas e se houve um desfecho satisfatório. Descubra qual era a sua responsabilidade no projeto, quais foram os seus problemas no processo e o que ele fez para enfrentar os contratempos.

Por último, pergunte sobre a capacidade de se relacionar com outras pessoas. Isso ajuda a descobrir se o talento gosta e é bom em trabalhar em equipe, e como são as suas interações sociais. Nesse momento, é interessante avaliar a dificuldade de tomar iniciativa da pessoa.

Utilize testes técnicos

Uma estratégia valiosa para os profissionais de gestão de Recursos Humanos é realizar a entrevista utilizando testes de perfil comportamental. Eles ajudam a identificar e reunir pessoas com traços similares de competências e habilidades.

Um deles é a técnica STAR, que é a sigla para situação, tarefa, ação e resultado. Basicamente, ela apresenta um cenário real para o indivíduo e o time de recrutamento avalia os pontos a partir de suas respostas. Dessa forma, é possível descobrir como o candidato lidou com certos momentos no trabalho.

Outra avaliação é o teste DISC, uma metodologia que visa entender quatro fatores de comportamento do entrevistado: dominância, influência, estabilidade e conformidade.

Qual tipo de pergunta deve ser utilizada na Entrevista Comportamental?

Na entrevista comportamental, é essencial fazer perguntas que avaliem as habilidades comportamentais dos candidatos. Essas perguntas vão além das competências técnicas e buscam entender como o profissional lida com situações específicas. 

Veja alguns tipos de perguntas frequentemente utilizadas:

1) Capacidade de Adaptação

• Fale sobre um episódio em que você se viu sob pressão. O que estava acontecendo e como você lidou com a situação?
• Descreva uma situação de mudança na equipe ou na própria empresa onde você trabalhou. Como isso te afetou e o que fez para se adaptar?

2) Gestão de Tempo

• Descreva um projeto de longo prazo que você gerenciou ou participou. Como você manteve tudo em ordem?
• Já teve que ser muito estratégico para dar conta de um projeto em tempo hábil? Exemplifique e fale sobre como definiu suas prioridades.

3) Comunicação

• Qual foi a situação de problema mais relevante que você já passou? Como você fez para encontrar a solução?
• Você já passou por um determinado problema? Como fez para enfrentá-lo?

Essas perguntas ajudam a avaliar não apenas as habilidades técnicas, mas também a postura, a capacidade de resolução de problemas e a adaptabilidade dos candidatos.

Quais são os 4 tipos de entrevista?

Existem diferentes tipos de entrevistas que as empresas utilizam durante seus processos seletivos. Entre elas, destacam-se quatro modelos que ajudam os recrutadores a avaliar os candidatos.

1) Entrevista Estruturada

Nesse formato, o entrevistador segue um roteiro pré-definido com perguntas específicas para avaliar competências e habilidades. É uma abordagem mais padronizada e objetiva, ideal para garantir consistência na avaliação dos candidatos.

2) Entrevista Não Estruturada

Nesse caso, o entrevistador tem mais liberdade para conduzir a conversa. As perguntas podem variar de acordo com o contexto e a resposta do candidato. Apesar de proporcionar maior flexibilidade, pode ser menos consistente.

3) Entrevista Semiestruturada

Combina elementos da entrevista estruturada e não estruturada. O entrevistador segue um roteiro básico, mas também pode explorar tópicos adicionais conforme necessário. 

4) Vídeo Entrevista

É realizada de forma remota, geralmente via plataformas online. Os candidatos respondem a perguntas gravadas ou participam de entrevistas ao vivo por vídeo. Essa opção ganhou destaque durante a pandemia de COVID-19 e oferece praticidade e agilidade.

Veja também outros tipos de entrevista e como escolher a melhor.

Entrevista Comportamental x Entrevista por Competências

A entrevista comportamental e a entrevista por competências são abordagens distintas (mas que podem ser complementares) utilizadas em processos seletivos para avaliar candidatos. 

O foco da entrevista comportamental é avaliar as competências comportamentais dos candidatos. Enquanto a entrevista por competência avalia tanto as competências técnicas quanto as comportamentais.

Ou seja, na entrevista comportamental são avaliadas as competências relacionadas à personalidade e à forma como os profissionais lidam com situações no ambiente de trabalho.

Já na outra, são avaliadas as competências técnicas relacionadas a habilidades e conhecimentos adquiridos na formação acadêmica.

Na entrevista comportamental, o entrevistador questiona o candidato sobre situações passadas com o objetivo de entender como o candidato age para superar desafios ou alcançar metas.

Isso permite prever o desempenho do profissional com base em experiências anteriores e ajuda a analisar o comportamento do candidato em situações reais.

Já na entrevista por competências, o recrutador vai considerar os valores e a cultura organizacional da empresa e as habilidades técnicas requeridas. Nesse caso, é importante fazer perguntas específicas para avaliar as competências relevantes.

Como fazer a análise das respostas dos candidatos?

Em uma entrevista comportamental há muitos processos envolvidos até a escolha do candidato ideal. Por isso, apresentamos algumas dicas para realizar essa tarefa com mais eficiência. No entanto, após coletar as respostas dos entrevistados, é o momento de analisá-las para tomar uma decisão.

Reúna todos os dados dos testes e entrevistas e faça uma análise profunda das competências do talento. Observe se elas se encaixam com as necessidades da equipe e da empresa. Além disso, entenda os pontos fortes dos entrevistados, as suas habilidades técnicas e o nível em que se encontram.

Nessa hora, muitos negócios contam com ferramentas que auxiliam na coleta e armazenamento de dados, como softwares de RH. Esse recurso contribui para a padronização dos processos e identifica os perfis mais adequados, agilizando o processo de recrutamento e seleção.

Faça uma demonstração gratuita e veja como a Gupy pode contribuir para a padronização de processos e identificar os candidatos mais adequados para cada vaga.