Teste situacional: o que é e como usar em um processo seletivo

Sabemos que o maior desafio do recrutamento e seleção é identificar e escolher o profissional certo para o cargo. Nesse sentido, a aplicação de uma avaliação de comportamentos, habilidades e atitudes, como o teste situacional, pode ser o diferencial para encontrar o talento certo.

Escolher a pessoa candidata mais alinhada com as expectativas e desafios da vaga é extremamente importante para o crescimento e desenvolvimento de uma empresa. Afinal, a escolha errada pode resultar em prejuízos que vão além do financeiro.

Por esse motivo, é crucial que a aquisição de talentos seja feita de forma eficiente para garantir o sucesso do seu negócio.

Pensando nisso, preparamos este artigo para mostrar como o teste situacional pode ajudar você a identificar as pessoas certas para a sua empresa. Boa leitura!

O que é um teste situacional?

Teste situacional é um método utilizado para analisar o comportamento de uma ou mais pessoas e testar suas habilidades diante de situações pré-determinadas.

No contexto organizacional, é uma ferramenta utilizada geralmente por profissionais do RH no processo de recrutamento e seleção, para selecionar as pessoas candidatas mais alinhadas com os desafios da vaga em aberto.

Na prática, o objetivo de um teste situacional é colocar a pessoa avaliada em situações parecidas ou relacionadas com as que ela encontraria no dia a dia, exercendo a função da vaga em aberto.

Dependendo da atitude da pessoa, é possível ter uma ideia do quão alinhada ela está com as expectativas da empresa para o preenchimento da vaga.

Por meio dos testes situações é possível analisar, por exemplo, como a pessoa candidata para a vaga lida com:

• o trabalho em equipe;
• o tempo de resposta à exigência das tarefas;
• a habilidade de improvisar e identificar soluções rápidas para problemas que surgem de forma imprevista;
• o compromisso de se empenhar em buscar alternativas;
• a pressão;
• a liderança.

Dessa forma, uma grande vantagem do teste situacional sobre outros métodos avaliativos é permitir a análise tanto das características individuais da pessoa candidata quanto o seu comportamento em grupo.

Benefícios de aplicar um teste situacional

Ao entender o que é um teste situacional, deve ficar nítido para você que ele é muito usado para aumentar a assertividade do processo de recrutamento e seleção como um todo, certo?

Entretanto, esse método avaliativo possui outras vantagens, que não são tão imediatas quanto o processo seletivo em si, mas impactam diretamente no sucesso da empresa.

Confira alguns dos principais benefícios de aplicar um teste situacional no recrutamento e seleção de pessoas:

Redução do turnover

Independentemente do tamanho da empresa, é normal que ocorram desligamentos ao longo do tempo.

No entanto, as consequências de ter um índice de turnover alto são diversas e afetam diretamente o crescimento da organização.

Afinal, a rotatividade alta impede que a equipe crie um vínculo, logo, se torna difícil construir um relacionamento de confiança e cumplicidade entre os membros da equipe.

A falta dessa união tem como consequência a queda na criatividade, no engajamento e motivação do grupo.

Quando a empresa consegue ter mais assertividade na escolha das suas pessoas colaboradoras desde o momento da seleção, o índice do turnover reduz significativamente.

Isso ocorre porque o profissional escolhido, além de atender as expectativas da organização, consegue manter um relacionamento saudável com seus colegas, já que todos os membros da equipe estão em conformidade com os objetivos da empresa.

Diminuição de custos 

Contratar pessoas sempre gera custos altos para a empresa. São horas de trabalho dos recrutadores e gestores, criação e divulgação das vagas, uso de ferramentas para recrutamento e seleção e escalagem da nova pessoa colaboradora em sua nova função.

Ou seja: para que esses custos sejam convertidos em um investimento, é necessário que a pessoa contratada consiga manter um bom relacionamento com a organização prestar seus serviços da melhor forma possível.

Quando a pessoa escolhida no processo de recrutamento e seleção não se encaixa da melhor forma na vaga, além de perder o investimento que foi feito para a sua contratação, a empresa precisa desembolsar mais recursos para realizar um novo processo seletivo.

Esse é provavelmente o principal fator que impulsiona a utilização do teste situacional pelas organizações.

Fortalecimento da cultura organizacional

Para acertar na escolha de um novo profissional, é muito importante que a empresa saiba onde quer chegar e tenha de forma clara e bem definida seus valores, objetivos e visão.

Afinal, a cultura organizacional deve e precisa ser um ponto focal para a escolha de uma nova pessoa colaboradora.

Nesse sentido, o teste situacional pode ser usado principalmente para verificar se a pessoa colaboradora possui comportamentos alinhados com a cultura da empresa.

Essa prática possibilita que o processo de contratação seja pautado não somente nas habilidades técnicas da pessoa, como também em seu nível de fit cultural com a organização.

Redução dos conflitos internos

Quando todos os membros da equipe estão em busca de um mesmo objetivo, os conflitos e divergências são reduzidos, uma vez que a relação e a comunicação entre eles se torna algo fácil de ser desenvolvido.

Considerando que a escolha dos profissionais será feita com base nos mesmos princípios, é possível montar um time que, mesmo diverso, consiga manter a harmonia, pois todos estão cientes das razões pelas quais foram contratados e das funções que desempenham.

Nesse caso, o teste situacional permite que você escolha o profissional com a personalidade que melhor condiz com o grupo.

Além de reduzir os conflitos internos, uma boa escolha garante um bom clima organizacional, promove o engajamento e a motivação da equipe.

Tipos de teste situacional

A partir das informações deste artigo, você já deve ter entendido que o teste situacional não é um formato específico de teste, certo?

Afinal, o objetivo dele é justamente colocar a pessoa avaliada num cenário que emule, de alguma forma, situações que ela pode passar no dia a dia da função almejada por ela.

Isso significa que o teste situacional, por padrão, precisa ser adaptável, para atender às diferentes necessidades e expectativas de cada cargo e cada empresa.

Nesse sentido, as aplicações de testes situacionais são variadas, a depender das necessidades da área e, é claro, da metodologia usada pelas pessoas recrutadoras.

Confira a seguir alguns dos tipos mais comuns de aplicação de um teste situacional no recrutamento e seleção de pessoas:

Aplicação de desafios da área e cases

A aplicação de desafios relacionados à atividades da área é provavelmente a forma mais comum de aplicação de um teste situacional no contexto de um processo seletivo.

De forma geral, o objetivo é propor à pessoa candidata uma atividade que seja relacionada ao trabalho do dia a dia daquela área, estipulando um prazo para entrega ou até fazendo aquela atividade de forma presencial.

Um exemplo prático poderia ser pedir para um programador desenvolver uma aplicação básica em uma linguagem específica, ou fazer um teste prático de direção de empilhadeira com um operador de estoque.

O importante é escolher um desafio que seja factível com os desafios do cargo, ao mesmo tempo que seja objetivo o suficiente para não se tornar algo muito complexo para a pessoa candidata entregar no prazo estipulado.

Dinâmicas em grupo

Realizar dinâmicas em grupo é uma ótima forma de compreender como as pessoas candidatas do processo seletivo agiriam em situações que exigem trabalho em equipe e gestão de recursos.

Embora as dinâmicas em grupo geralmente sejam feitas de forma presencial, é possível também adaptar roteiros para que essas atividades sejam realizadas em ambiente virtual.

Na maioria dos casos, as habilidades comportamentais que podem ser avaliadas em dinâmicas de grupo são:

• Habilidades de comunicação;
• Trabalho em equipe;
• Gestão de tempo e recursos;
• Criatividade;
• Autonomia.

Entrevista situacional

O teste situacional também pode ser feito durante a entrevista. Nesse caso, o objetivo é fazer perguntas que direcionem a pessoa candidata a falar sobre experiências passadas ou como ela lidaria com uma situação hipotética.

No caso da entrevista situacional, é importante definir, junto com a pergunta, quais seriam os pontos cruciais para se ouvir numa resposta, para facilitar o processo avaliativo e torná-lo mais orientado às informações obtidas.

Algumas perguntas que podem ser feitas numa entrevista situacional são:

• Comente sobre uma situação profissional onde você teve que lidar com um prazo curto para uma entrega muito importante e inadiável. O que você fez para garantir a entrega e quais aprendizados você tirou dessa situação?
• Imagine que você está trabalhando em equipe em um projeto que aparentemente está sem um responsável direto. Como você lidaria com essa situação?
• Conte sobre uma situação profissional onde você cometeu um erro que prejudicou outras pessoas. O que você fez para corrigir o erro e como lidou com a situação?

A partir dessas questões, você pode avaliar tanto as habilidades comportamentais da pessoa quanto também seus conhecimentos técnicos, pois são perguntas aplicadas diretamente ao dia a dia do trabalho daquele cargo.

Como aplicar na empresa?

Quem já foi responsável por organizar um processo seletivo (ou já passou por ele) sabe que é uma atividade que é desenvolvida em etapas.

Nesse caso, para aplicar o teste situacional na prática você deve atentar para os seguintes passos.

Saiba o que o cargo realmente necessita

Para se definir os objetivos e respostas a serem encontradas em um teste situacional, é fundamental que primeiro a gestão e as pessoas recrutadoras definam com clareza a descrição do cargo e da vaga.

Os conhecimentos, habilidades e atitudes a serem analisadas virão das necessidades da vaga, da equipe que receberá o novo profissional e da empresa, com suas particularidades em cada área.

Assim, não faz sentido aplicar um teste situacional procurando habilidades de comunicação e trabalho em equipe para uma vaga de um especialista que trabalhará sozinho em sua área, certo?

Definir o perfil ideal da pessoa a ocupar a vaga em aberto é o primeiro e mais importante passo para se definir os objetivos de um teste situacional.

Faça uma análise realista

Buscar ser o mais realista possível evita o risco de ocorrer uma frustração de ambas as partes.

Tendo em vista que o mercado está cada vez mais competitivo, é crucial que a contratação de uma pessoa não seja feita com base em achismo, pois ter uma equipe eficiente e engajada faz toda a diferença no sucesso de seu negócio.

Nesse sentido, não apoie todo o seu processo de decisão apenas no teste situacional, uma vez que o conjunto de informações colhidas em todo o recrutamento e seleção devem ser levados em conta.

Observe o comportamento

Estar atento à forma como a pessoa se comporta diante de determinada situação é crucial para determinar se ele tem condições de exercer a função desejada.

Ter esse olhar crítico é o que garante que cada pessoa colaboradora da sua equipe ocupe a função que melhor atende ao seu perfil promovendo, assim, melhores resultados.

Por isso, ao aplicar um teste situacional, é muito importante que a pessoa recrutadora possa focar apenas nesse momento.

Se possível, ter mais de uma pessoa recrutadora observando a aplicação do teste, ou o gestor da área que receberá o novo profissional, ajuda a eliminar os vieses cognitivos da pessoa avaliadora.

Conclusão

Esperamos que essas informações sobre a implementação do teste situacional no processo de recrutamento e seleção da empresa tenham sido úteis para você.

Para garantir que o uso dessa estratégia ajude você a alcançar seus objetivos, é muito importante mensurar constantemente os resultados obtidos para realizar melhorias que tornem o processo cada vez mais eficiente.

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