Culture Code: o que é, tutorial de como fazer e exemplos de sucesso

Muito se fala sobre a cultura da organização, mas às vezes ela pode não estar tão clara para os colaboradores, gerando dúvidas sobre práticas e valores.

Por conta disso, é preciso que você tenha ela muito bem definida e documentada, evitando possíveis desalinhamentos. Mas como? É o que você vai aprender neste artigo sobre culture code! 

O que é culture code?

Culture Code é um documento detalhado com um conjunto de princípios, motivações, inspirações, valores principais, missão, tradições e crenças que compõem a cultura da empresa.

Em outras palavras, ele é uma descrição de todos esses itens e ajuda a entender como a organização funciona quanto às suas práticas. 

Um código de cultura pode ter diferentes formatos, como um manual ou apresentação, mas o importante é que ele seja muito bem documentado e claramente distribuído em toda a empresa.

O culture code deve conter:

• Declaração de missão;
• Valores fundamentais;
• Como trabalhar e viver de acordo com os valores da empresa;
• Tradições e crenças compartilhadas adicionais.

Um código de cultura simplesmente faz com que sua declaração de missão e valores sejam mais acessíveis e alcançáveis à rotina do trabalho, além de tornar mais tangível o propósito e engajamento da empresa ao colaborador.

De onde surgiu o culture code?

O movimento do culture code geralmente é creditado à empresa Netflix que, em 2009, publicou um documento para mostrar a total transparência de sua companhia frente ao recrutamento e seleção. Seu objetivo: ser simples, autêntico e real.

Por que ter um culture code?

Saber o objetivo da criação deste documento é essencial para mapear sua criação. Alguns motivos para você utilizá-lo são:

Desenvolvimento e engajamento

Frequentemente inspirados por uma auditoria completa da cultura organizacional, eles têm mais significado quando são um projeto colaborativo e tratados como um documento que está em constante melhoria.

Culturas evoluem e as pessoas mudam, o seu culture code pode mudar, mas ainda deve se concentrar em seus valores fundamentais. No final, a equipe terá as expectativas alinhadas.

Recrutamento e seleção

Enquanto algumas empresas mantêm seu código cultural interno, ele é muito valioso externamente. A cultura já é um dos aspectos mais importantes que os candidatos procuram em uma empresa. Então, por que não criar documentos que descrevam exatamente como ela é?

Outro ponto importante é que ele pode ajudar na questão do fit cultural. Por oferecer uma visão transparente da empresa e sobre como realmente é trabalhar nela, ele consegue gerar ressonância com candidatos (principalmente os passivos) que se identificaram mais com a cultura dela.

Definição de expectativas e gerenciamento

Muitas vezes os funcionários gostariam de se atualizar sobre o que é esperado deles em uma organização. Criar um documento que delineia claramente as expectativas é uma ótima maneira de manter todos alinhados.

Assim, seu culture code deve ser um documento que codifica a maneira como as coisas são feitas internamente para gestores e funcionários. É o seu documento de referência tanto para treinamentos quanto processos de onboarding.

Como fazer um culture code?

Se você deseja criar um culture code, veja algumas etapas simples que podem ajudar você a começar o processo.

1. Pesquise códigos de empresas que tenham uma cultura semelhante

Faça uma busca e identifique os culture codes existentes de outras empresas que reflitam sua cultura em questão de estrutura, tom e design. O Slideshare tem diversos exemplos para você conferir! 

2. Consolide informações sobre a cultura de sua empresa

Sua organização provavelmente tem centenas de documentos que fornecem informações sobre a cultura de sua empresa, o que pode incluir entrevistas e palavras com os fundadores, pesquisas de engajamento, traços positivos e feedbacks.

3. Realize um esboço inicial com os colaboradores

O que eles amam e quais processos/práticas poderiam ser melhoradas? Pense que, na maioria das vezes, há uma grande diferença entre o que a empresa deseja que sua cultura seja e o que ela realmente é. Assim, é essencial que você organize suas descobertas e saiba quais partes são consistentes com a realidade da organização.

4. Certifique-se de que todos entendam o seu culture code da mesma maneira

Aqui, a clareza significa duas coisas no contexto de um ótimo código:

• Ele não deve estar sujeito à interpretação do leitor e todos precisam ler o documento e chegar em uma mesma conclusão. A melhor maneira de fazer isso é usando exemplos práticos.
• O colaborador deve entender rapidamente o que o documento significa para o seu dia a dia.

5. Foque na consistência do design do código com sua cultura

Lembre-se de que a consistência no design é realmente importante. O que isso significa? Se, por exemplo, sua organização é focada em detalhes, o design do seu código precisa se concentrar nos detalhes.

Se ela afirma ser focada na experiência do usuário, isso precisa estar refletido em como é fácil interagir com seu documento.

Essa consistência de design / cultura é um dos principais motivos pelos quais o documento da Netflix funcionou tão bem. O design simples e direto do documento é completamente consistente com a cultura da organização.

6. Promova seu documento externamente

Seu culture code é um documento também voltado ao marketing digital e deve promover sua organização!

Se bem feito, pode ter um grande papel na venda de sua organização para potenciais talentos, investidores, parceiros e clientes.

Assim, não deixe de envolver sua equipe de marketing na divulgação e promoção dele.

Exemplos

1. Netflix

Com a iniciativa de divulgar seu Culture Code, a Netflix inovou e influenciou o mercado a realizar esse movimento de formalizar ao mundo seus valores e propósito como marca empregadora. 

Para atrair o "time dos sonhos" a organização acredita que a motivação está na colaboração e conexão entre pessoas colaboradoras do time e que a cultura de Feedback construtivo permite resultados produtivos. 

2. Raddar Digital

A Raddar Digital é uma agência de marketing focada em estratégias digitais e se posiciona através de um documento sobre seu compromisso e pilares de cultura. 

Incentivam um ambiente de cultura inovadora e abrem espaço para novas ideias, bem como, deixam claro com pontos exemplificados sobre o que "não fazem".

3. QUAY

Especialista em soluções de Sistemas Web, Portais, Intranet e outros serviços. A Quay compartilha no seu Culture Code como lidam com os desafios do dia a dia e objetivos de acordo com a cultura organizacional.

A Quay promove o desenvolvimento profissional contínuo e como um dos principais valores "inspirar pessoas ao redor com exemplo".  

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