Cultura organizacional e liderança: qual a relação?

Responda rápido: você acredita que um líder tem um tremendo impacto na cultura de uma empresa? Se sua resposta foi sim, então você está no caminho certo para entender a relação entre liderança e cultura organizacional.

Afinal, o líder não só define objetivos, gerencia equipes e delega demandas- também fornece um senso de visão, propósito, orientação e inspiração para os liderados. 

Qual é a relação entre liderança e cultura organizacional?

A cultura é criada via valores, crenças ou percepções compartilhadas pelos funcionários dentro de uma empresa. Na prática, é um conjunto de regras e padrões que levam à suposições culturais de seus membros por meio de palavras, relacionamentos interpessoais e gestos.

Ela é coletivamente aprendida e transmitida pelos membros da organização, mas principalmente pela liderança, que tem uma forte atuação no seu reconhecimento. 

Isso porque o que os líderes fazem e dizem, especialmente em tempos de crescimento ou na hora de se adaptar às mudanças, influencia nas ações dos colaboradores. 

Além disso, os dirigentes são o alicerce da cultura e são responsáveis pela sua construção: definem missão, visão e propósito, desenvolvendo a base que vai orientar e capacitar a organização. E, uma vez estabelecidos, serão os responsáveis por guiar os liderados a atingi-la.

Note que esse é um processo contínuo: o líder acaba aprimorando e refinando a cultura, sempre mutável às circunstâncias, mas que no final não deve perder sua essência.  

Qual a importância do líder para uma cultura de sucesso?

As ações dos líderes tem um efeito direto na cultura da organização: influenciam o engajamento, o ambiente, da atmosfera da empresa e de seus clientes. 

São, portanto, essenciais para a cultura de sucesso por equilibrar elementos tangíveis, como desempenho financeiro e remuneração, com intangíveis, como comunicação aberta, reconhecimento dos funcionários e abertura para uma liderança acessível. 

Para isso, alguns dos traços de um estilo de liderança eficaz que contribuem verdadeiramente para manter e evoluir colaboradores são: 

• estrutura psicológica: Isso significa dar cada vez mais aos subordinados um escopo claro de trabalho, fornecendo orientações específicas e esclarecendo as políticas, regras e procedimentos da estrutura organizacional;
• apoio aos subordinados: Voltado para a satisfação das necessidades e preferências dos mesmos, construindo um ambiente de trabalho amigável;
• Incentivo à discussão e ideias: Abertura de espaço para decisões que levem em consideração as opiniões e sugestões dos colaboradores;
• Empatia: Necessário para estar no lugar de outra pessoa e ver o mundo do ponto de vista dela;
• Prospecção: Capacidade de prever o que está por vir, com base no que está acontecendo no presente e o que aconteceu no passado.
• Compromisso com o crescimento individual: tratar cada colaborador como uma pessoa única, com valores intrínsecos que vão além de suas contribuições tangíveis para a organização.

Mas quais ações são possíveis para alcançar uma cultura organizacional acima da média? Veja a seguir algumas estratégias.

Quais são as estratégias para uma liderança de impacto?

1. Defina expectativas claras

As pessoas têm melhor desempenho quando seus papéis e responsabilidades são bem definidos pela liderança e compreendidos por todos na organização. 

Ter, por exemplo, um manual para colaboradores pode fazer a diferença e  garante que as pessoas tenham uma fonte de fácil acesso para consultas. Dessa forma, a clareza reduz a confusão e a frustração que corroem o envolvimento.

2. Seja modelo de comportamentos

A cultura organizacional é sustentada por políticas específicas que estabelecem o que é incentivado, desencorajado, aceitável ou proibido no trabalho. E é essencial a liderança ser a primeira a seguir o exemplo. 

Você não pode esperar que as pessoas mudem seus hábitos se não tiver disposição a fazer o mesmo. Portanto, você precisa exibir as mesmas ações que espera da sua equipe. Entenda, portanto, quais são suas próprias fraquezas e trabalhe cada uma delas para ser o modelo que seus colaboradores se espelham.

Em seguida, alinhe departamento, iniciativas, processos, etc. para apoiar a cultura da empresa e lembre aos funcionários que eles são convidados a contribuir para essa cultura por meio da colaboração e inovação. Desse jeito, você evita futuros elementos disfuncionais e dores de cabeça. 

3. Nunca deixe de trabalhar com o propósito

O colaborador deve estar habilitado a entender como o papel dele afeta na busca por resultados na empresa. Por isso, comunique como o objetivo da organização se conecta ao trabalho específico de cada equipe para oferecer clareza e a oportunidade de conexão emocional. 

Por exemplo, se o objetivo da sua empresa é "fornecer uma experiência excepcional ao cliente", garanta que cada pessoa entenda como pode apoiar esse objetivo em sua função específica.

4. Ajude a desenvolver as habilidades necessárias

A maioria das pessoas deseja melhorar seu conjunto de habilidades profissionais e fazer a diferença. Para fazer isso, é necessário fornecer as ferramentas, recursos e oportunidades que lhes permitam crescer e ganhar confiança em sua capacidade de atender às expectativas e se encaixar na visão da cultura organizacional.

Para isso, foque no treinamento e desenvolvimento e reforce a missão, a visão e os valores da empresa regularmente. Defina expectativas, mas também mostre o caminho a seguir, oferecendo suporte ao longo do caminho.

Como você viu, a cultura organizacional e liderança devem andar juntos para alcançar não só resultados incríveis, mas também gerar impacto aos colaboradores.

E quando se trata de melhorar o engajamento e a produtividade em toda a empresa, não há lugar melhor para começar do que pelo topo da cadeia. Fazer a diferença na liderança é fundamental!

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