Processos integrados, automatizados e humanos: conheça a história de sucesso do Grupo Casas Bahia com a Gupy

Sobre o Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia está presente em mais de 1.100 lojas distribuídas por todo Brasil, também por meio de suas vendas online das Casas Bahia, Pontofrio e do extra.com.br, suas soluções financeiras do banQi, sua fábrica de móveis Bartira e sua logtech AsapLog. Fundada em 1946, a companhia investe seus esforços para além do varejo, ao apresentar uma jornada de compras que coloca o cliente como seu foco principal. Para tanto, desenvolve alavancas únicas, que possibilitam a melhor experiência por meio de uma oferta agnóstica de produtos, serviços, soluções financeiras e logística.

O que o time do Grupo Casas Bahia fala sobre a Gupy?

"A parceria com a Gupy veio ajudar na automatização pela facilidade de integração com outros sistemas. Então com a Gupy, junto com outros parceiros, nós conseguimos fazer uma integração fluida de todo o processo, garantindo ali 100% da informação de forma automatizada."

Marcos Farinelli

Group Product Manager no Grupo Casas Bahia

Quais eram os principais desafios do Grupo Casas Bahia antes da chegada da Gupy?

No início da parceria, o Grupo Casas Bahia tinha dois objetivos principais. O primeiro objetivo era melhorar a usabilidade e isso se aplica para: gestores, que até então possuíam um processo descentralizado; pessoas candidatas, ao evoluir a experiência de candidatura, inclusive em requisitos de acessibilidade; e o time interno de Atração&Seleção, que almejava mais eficiência nos processos. O segundo objetivo era a possibilidade de integração entre vários sistemas para dar suporte à operação, que possui alto volume com uma média de 1.000 vagas/mês.

Gupy e SAP 100% integrados para otimizar o dia a dia

Além da melhoria na eficiência com inserção de TAGs via integração (ex.: colaboradores, ex-colaboradores e terceiros, elegibilidade para readmissão, etc), o time destaca que os processos também foram otimizados. A possibilidade de inclusão de descritivo e requisitos para preenchimento do gestor é um ponto importante, junto com a pré-validação de fluxo de vagas para candidatos PCD. O Recrutamento Interno também conta com a Gupy e SAP 100% integrados no sistema, deixando o processo mais automatizado para facilitar a rotina do time. Outro recurso destacado são as Estruturas Organizacionais em automático e os avisos em TI, que possuem mensageria específica quando existe fluxo de erro ou alguma informação não integrada, além de LOG para TI.

Menos de 1% de falhas em integrações

O time da Casas Bahia passou a ter um processo mais eficiente com o apoio da integração automática entre sistemas, que chegam a menos de 1% de falhas. Por meio das integrações, é possível fazer a abertura de vagas aprovadas via SAP (com fluxo de publicação), bem como o fechamento e/ou cancelamento de vagas de forma segura (seja externo ou interno) e também dar o retorno de feedback às pessoas candidatas que se aplicam nas vagas do grupo. Dessa forma, além de um processo integrado, automatizado e humano, a eficiência do time também foi impulsionada ao longo do processo.