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¡Bienvenidos a Gupy Clima y Participación!
Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") se aplican a los Usuarios de la plataforma y los servicios ofrecidos por GUPY TECNOLOGIA EM RECRUTAMENTO LTDA y PULSES SERVIÇOS DIGITAIS S.A, desarrolladores y propietarios de la Plataforma Gupy Clima y Participación (en adelante "Gupy Clima y Participación").
Privacidad y Protección de Datos
Cambios, Modificaciones y Rescisión
Legislación y Jurisdicción Aplicables
Estos términos establecen las reglas que deben seguirse al utilizar Gupy Clima y Participación y pueden consultarse en cualquier momento por el Usuario a través de Gupy Clima y Participación.
Es importante que sepas que el Aviso de Privacidad de Gupy Clima y Participación es parte integral de estos Términos.
Cuando utilizas Gupy Clima y Participación integrado con alguna otra aplicación (como Slack y/o Microsoft Teams, por ejemplo), también estás de acuerdo con los siguientes Términos de Uso.
El conocimiento y la aceptación de estos Términos son absolutamente indispensables para el uso de Gupy Clima y Participación y los Servicios ofrecidos por Gupy y Pulses. Por lo tanto, para su correcto uso, debe leer, asegurarse de haber comprendido y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos.
Contenido: Cualquier información ingresada por los Usuarios en la Plataforma;
Empresa Cliente: se refiere a la empresa que contrata los servicios ofrecidos por Gupy y Pulses, especialmente los servicios relacionados con Gupy Clima y Participación para responder preguntas, proporcionar retroalimentación, responder evaluaciones, ver los resultados obtenidos, operar otras funcionalidades, así como responder a las preguntas que formarán parte de la información obtenida, para la elaboración de informes;
Gupy: se refiere a la empresa GUPY TECNOLOGIA EM RECRUTAMENTO LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el número 23.514.668/0001-52, con sede en Avenida Paulista, 1079, Bela Vista, en la Ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP: 01.311-200. Gestora de Gupy Clima y Participación;
Gupy Clima y Participación: se refiere a la Plataforma de Clima y Participación de Gupy y Pulses para la gestión de encuestas, comunicación y retroalimentación de colaboradores, que consolida los resultados en paneles para Usuarios-empresa y Usuarios;
LGPD: Ley General de Protección de Datos Personales - Ley nº 13.709, del 14 de agosto de 2018;
Pulses: se refiere a la empresa PULSES SERVICOS DIGITAIS S.A., sociedad anónima de capital cerrado, ubicada en Avenida Ministro Victor Konder nº 740, 1º piso, sala 01, barrio Centro, Itajaí/SC, CEP: 88301-701;
Usuario: Persona colaboradora de la Empresa Cliente designada por el Usuario-empresa para utilizar Gupy Clima y Participación;
Usuario Administrador: Persona colaboradora de la Empresa Cliente que utiliza y gestiona Gupy Clima y Participación.
Estos Términos serán aplicables para usted tan pronto como comience a utilizar Gupy Clima y Participación mediante la creación de una cuenta de Usuario Administrador y solo dejarán de ser aplicables si y cuando su relación con Gupy finalice, especialmente en los siguientes casos:
Si su cuenta se reactiva posteriormente, estos Términos volverán a ser aplicables para usted en su versión vigente.
Gupy y Pulses ofrecen los siguientes Servicios a las Empresas Clientes:
Registro: Su registro será realizado por el administrador de Gupy Clima y Participación designado por su empresa o con el apoyo de Gupy. Si desea realizar alguna modificación en su registro, acceda a la pantalla de su perfil o póngase en contacto con el administrador;
Cuenta de acceso: Para utilizar Gupy Clima y Participación, Gupy le proporcionará una cuenta, que se accederá mediante correo electrónico (inicio de sesión) y contraseña;
Acceso individual e intransferible: Queda prohibido informar a terceros estos datos y usted será completamente responsable del uso que se haga de ellos. En caso de uso no autorizado de su cuenta, deberá informarnos de inmediato, a través de atendimento.suporte@gupy.com.br, asumiendo todos los riesgos derivados de un eventual acceso no autorizado;
Cuenta vinculada a la plataforma de gestión de la Empresa Cliente: Si su cuenta de usuario está vinculada, a través de inicio de sesión único, con la plataforma de gestión de la Empresa Cliente (SAML), Gupy y Pulses no tendrán acceso a sus datos ni podrán modificarlos dentro de Gupy Clima y Participación. Cualquier cambio necesario, incluidos los cambios de contraseña, deberá realizarse mediante contacto con el administrador de Gupy Clima y Participación en la Empresa Cliente y/o el Departamento de TI de la Empresa Cliente;
Cierre de cuenta: Gupy y Pulses podrán cerrar la cuenta del Usuario y eliminar cualquier contenido en ella contenido si no hay ninguna actividad (como inicio de sesión) durante más de 12 (doce) meses.
Toda la información, datos, textos, programas, música, sonidos, fotografías, gráficos, videos, publicidades, mensajes y otros materiales enviados, ingresados o mostrados por la Empresa Cliente son de única responsabilidad del autor de dicho contenido.
El Usuario Administrador, en nombre de la Empresa Cliente, debe utilizar Gupy Clima y Participación solo para fines lícitos y autorizados. Gupy y Pulses tienen derecho a tomar medidas, incluida la eliminación de Contenido, la suspensión o cancelación de registro, temporal o permanente, y otras acciones apropiadas, si el Usuario Administrador utiliza Gupy Clima y Participación de manera contraria a estos Términos y/o de manera inapropiada, como proporcionar información falsa o perjudicar su integridad. Esto también se aplica a acciones que puedan generar responsabilidades para Gupy y Pulses, incluidas acciones como difamar su marca, imagen pública o la de sus proveedores de Internet y otros proveedores.
Está prohibido al Usuario Administrador:
Las violaciones a la seguridad del sistema y de la red pueden resultar en acciones civiles y/o penales: Gupy y Pulses investigarán incidentes que puedan resultar en violaciones, incluidas, pero no limitadas a las mencionadas anteriormente, y podrán participar y cooperar con las autoridades y organismos de seguridad pública en el castigo de Usuarios que cometan actos de violación.
Si se detecta falsificación ideológica o fraude relacionado con la naturaleza de las actividades del Usuario Administrador en Gupy Clima y Participación, Gupy y Pulses podrán, a su discreción, notificar e incluso rescindir el contrato con la Empresa Cliente, además de poder configurar delitos previstos en el Código Penal, sujetos a penalización.
Gupy y Pulses, a través de Gupy Clima y Participación, ofrecen funcionalidades de acuerdo con el plan contratado por la Empresa Cliente.
Antes de iniciar cualquier encuesta, la Empresa Cliente deberá configurar el nivel de confidencialidad que se aplicará, de acuerdo con los intereses y la estrategia que defina para esa encuesta.
Una vez que la encuesta esté disponible para ser respondida, se informará a todos los Usuarios sobre el nivel de confidencialidad aplicable, ya sea al inicio de la encuesta, durante o ambos. Este aviso es obligatorio y no podrá desactivarse en ninguna circunstancia, ni editarse su contenido por parte del Usuario Administrador.
Es importante destacar que, para responder a las encuestas, los Usuarios deberán estar registrados y estos datos se asociarán automáticamente a la respuesta del colaborador y se consolidarán con los datos demográficos, sin identificar al encuestado. Para asignar las respuestas al Usuario que las responde, así como para garantizar que cada Usuario responda a la misma encuesta una sola vez, evitando duplicidad de respuestas, se realiza la autenticación del Usuario, a través de su CPF, identificador interno o el correo electrónico que se envió al Usuario solicitando las respuestas.
Por esta razón, las encuestas no son anónimas, pero son confidenciales, dependiendo de la clasificación realizada por el Usuario Administrador.
| ¡Atención! 1) En ningún caso se permitirá alterar el grado de confidencialidad de una encuesta después de que haya sido disponible. 2) La encuesta es de acceso personal e intransferible, quedando prohibido compartir enlaces de respuesta. |
Para obtener más detalles sobre el tema, acceda al artículo disponible en nuestra Central de Ayuda, haciendo clic aquí.
a. Encuestas Confidenciales
Cuando se configura como CONFIDENCIAL, la encuesta no permitirá la identificación individual de los encuestados, siendo completamente confidencial. En la pantalla inicial de la encuesta se mostrará el mensaje: "Esta encuesta es confidencial y sus respuestas individuales están protegidas".
Este procedimiento garantiza la privacidad y seguridad de la información proporcionada por los encuestados, promoviendo la confiabilidad e integridad de la encuesta. Estas encuestas se pueden utilizar para asegurar que los Usuarios se sientan cómodos proporcionando retroalimentación genuina sin temor a represalias.
b. Encuestas parcialmente confidenciales
En las encuestas configuradas como PARCIALMENTE CONFIDENCIALES, el encuestado puede ser identificado, pero solo por el Usuario Administrador y previa solicitud al Soporte. En el panel de respuestas, los resultados se mostrarán de la misma manera que en las encuestas confidenciales.
Las encuestas PARCIALMENTE CONFIDENCIALES deben configurarse con un número mínimo de encuestados para que los resultados se muestren en el panel analítico.
En la pantalla inicial de la encuesta se mostrará el mensaje: "Esta encuesta es parcialmente confidencial. Los administradores y los usuarios vinculados a perfiles de acceso con permiso específico podrán ver resultados con un mínimo de 3 encuestados". El número mínimo de encuestados dependerá de lo configurado en la encuesta, pudiendo ser 3, 5 o 7.
c. Encuestas identificadas
En las encuestas IDENTIFICADAS, los usuarios con permiso de acceso podrán ver las respuestas de los colaboradores directamente en el panel, con la identificación del encuestado. En la pantalla inicial de la encuesta se mostrará el mensaje: "Esta encuesta es identificada. Los gerentes y administradores podrán ver resultados a nivel individual de los encuestados".
d. Incumplimiento de la confidencialidad
La violación de la confidencialidad puede ocurrir en casos en los que un Usuario encuestado incumpla las pautas establecidas en este documento. Si hay violación de las reglas definidas en el punto 6, incluido el uso inadecuado de Gupy Clima y Participación, el uso de lenguaje ofensivo, la provisión de información falsa, la difamación de la marca o prácticas que puedan generar responsabilidades para Gupy, Pulses o la Empresa Cliente, Gupy Clima y Participación, junto con la Empresa Cliente, se reservan el derecho de romper la confidencialidad de la encuesta. Esta medida se puede tomar exclusivamente para verificar la violación de las pautas y tomar las medidas apropiadas correspondientes.
Las respuestas proporcionadas por los Usuarios a los instrumentos de investigación de Gupy Clima y Participación se utilizarán para elaborar informes que se entregarán al Usuario Administrador y a otros Usuarios que el Usuario Administrador proporcione acceso.
Los usuarios de la empresa pueden ponerse en contacto con el Soporte de Gupy y Pulses a través del correo electrónico atendimento.suporte@gupy.com.br. Los contactos también serán respondidos por correo electrónico, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, excepto feriados.
También puede encontrar información variada en nuestra Central de Ayuda: https://suporte.gupy.io/s/?language=pt_BR.
GUPY y PULSES se responsabilizan de proporcionar a los clientes:
La cantidad de interacciones previstas en el Viaje puede variar según los módulos adquiridos, esta información será proporcionada por el equipo de CS en su primer contacto.
GUPY y PULSES NO se responsabilizan de las preguntas y opciones de respuestas creadas por los Usuarios empresa en los módulos que permiten la personalización de encuestas. En caso de replicación ocasional de instrumentos de encuesta pertenecientes a terceros, en parte o en su totalidad, la Empresa Cliente responderá legalmente por la violación de los derechos de autor derivados del uso inapropiado de estos instrumentos de encuesta.
La licencia para usar Gupy Clima y Participación no implica, de ninguna manera, la provisión del código fuente o la estructura interna del software o de cualquier otra tecnología o funcionalidad de la plataforma, siendo propiedad exclusiva de Gupy y Pulses.
El Usuario Administrador recibe una licencia limitada, no transferible, no exclusiva, sin regalías y revocable para descargar, instalar, ejecutar y utilizar Gupy Clima y Participación en su dispositivo. Está expresamente prohibida la venta, transferencia, modificación, ingeniería inversa o distribución, así como la copia de textos, imágenes o cualquier parte contenida en él.
El derecho sobre todo el contenido de Gupy Clima y Participación es propiedad de Gupy y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Los usuarios no pueden crear obras derivadas, copiar, vender o distribuir el Contenido, bajo pena de responder, civil y penalmente, por violación de la propiedad intelectual, debiendo el uso del material realizarse exclusivamente en el ámbito privado e individual por parte del Usuario. Cuando el Contenido sea producido/proveído por la Empresa Cliente, este material será propiedad de esta.
No se permite el uso de ninguna de las marcas registradas, marcas comerciales, marcas de servicios, logotipos, nombres de dominio u otra propiedad intelectual de Gupy, vinculados o no a Gupy Clima y Participación.
Gupy y Pulses, a través de Clima y Participación, cumplen y siguen las directrices establecidas por la LGPD, velando por la privacidad del Usuario, de modo que los datos personales de los Usuarios Empresa recopilados solo se utilizarán para el propósito específico de la ejecución contractual, en la modalidad de prestación de servicio.
La Empresa Cliente es consciente de que, al optar por utilizar Gupy Clima y Participación fuera de Brasil, puede estar sujeta a otras leyes además de la LGPD, lo que puede conllevar sanciones, sin que Gupy tenga injerencia.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en: Política de Privacidad de la Plataforma de Clima y Participación.
El uso de Gupy Clima y Participación por parte de Empresas Clientes se formaliza mediante contrato. Para obtener más información, consulte el contrato de su empresa.
El incumplimiento de cualquier cláusula de estos Términos de Uso podría resultar en la cancelación del registro del Usuario en la Plataforma, además de ser susceptible de generar responsabilidad en las esferas civil y penal.
Gupy y Pulses se reservan el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento por razones legítimas, pudiendo, en cualquier momento, modificar o interrumpir (temporal o permanentemente) la distribución o la actualización de Gupy Clima y Participación. Siempre que haya un cambio relevante, haremos todos los esfuerzos posibles para comunicárselo. Sin embargo, recomendamos que visite esta página periódicamente para verificar los Términos más recientes establecidos para el uso de Gupy Clima y Participación.
Si alguna cláusula de estos Términos se vuelve inválida, ilegal o inaplicable, esto no afectará, en ningún caso, la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás cláusulas. Gupy y Pulses no renuncian a ninguno de sus derechos al no exigir el cumplimiento de las disposiciones de estos Términos, pudiendo ejercerlos según corresponda y dentro de los plazos legales.
El presente Término tiene vigencia por plazo indeterminado, comenzando a partir de la fecha de la Aceptación Electrónica por parte del Usuario.
ESTOS TÉRMINOS TIENEN NATURALEZA DE CONTRATO DE ADHESIÓN Y AL CONCORDAR CON LAS DISPOSICIONES AQUÍ PREVISTAS E INICIAR EL USO DE GUPY CLIMA Y PARTICIPACIÓN, USTED SE ADHIERE A LOS TÉRMINOS DE FORMA EXPRESA, LIBRE E INFORMADA, Y ACEPTA QUE HA LEÍDO ESTE DOCUMENTO EN SU TOTALIDAD Y ESTÁ DE ACUERDO CON SUS CONDICIONES. USTED SE COMPROMETE, POR LO TANTO, A RESPETAR LAS CONDICIONES EXPUESTAS DE MANERA IRREVOCABLE E IRREVOCABLE, ASÍ COMO A UTILIZAR DE MANERA PROVECHOSA Y LEGAL LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE GUPY CLIMA Y PARTICIPACIÓN POR GUPY Y PULSES.
El Usuario comprende y reconoce que tiene capacidad jurídica para celebrar estos Términos de Uso y utilizar el servicio.
Los Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación brasileña, debido a que los servicios se ofrecen en territorio nacional, siendo el tribunal competente para resolver disputas relacionadas con este documento, el tribunal de São Paulo - SP.
Última actualización el 23 de febrero de 2024.