Metas de RH: como criar e gerenciar da melhor forma
Para criar e gerenciar metas de RH é necessário definir objetivos claros, mensuráveis e alcançáveis, alinhados à cultura organizacional e às prioridades do negócio. Ferramentas como o método SMART e indicadores de desempenho (KPIs) ajudam no monitoramento e na avaliação dos resultados.
6 minutos de leitura
Definir e gerenciar metas de Recursos Humanos (RH) é uma etapa importante para alinhar as estratégias de gestão de pessoas com os objetivos gerais da empresa.
Em um cenário corporativo cada vez mais dinâmico, estabelecer metas claras e bem estruturadas pode ser o diferencial para melhorar a produtividade, engajar pessoas colaboradoras e alcançar resultados significativos.
Confira como criar metas de RH de forma eficiente e estratégica, além de aprender as melhores práticas para gerenciá-las e adaptá-las às necessidades do negócio.
O que são metas de RH?
Meta é uma projeção quantificada de um resultado que deve ser alcançado em um período específico de tempo.
O alcance dessa meta é medido por indicadores de desempenho de RH (geralmente em porcentagem e acompanhado periodicamente) que descreve o quão próximo você está de chegar na meta.
Sendo assim, e colocando na perspectiva de RH, podemos definir como uma meta do setor aumentar em 10% o NPS de Recrutamento e Seleção em um período de 6 meses, por exemplo.
A meta, nesse caso, é o crescimento em porcentagem. Já o indicador é o NPS que mede o desempenho do processo de R&S.
Mesmo não sendo um conceito inovador, essa é uma das formas mais comuns e efetivas de direcionar esforços de uma equipe para um alvo em comum.
Essa coesão proporcionada pela meta faz com que todo o setor, mas principalmente o líder de RH, olhe para os números e foque em resultados reais.
Meta x Objetivo
Pode parecer simples, mas saber diferenciar um objetivo de uma meta pode ajudar muito na hora do planejamento.
Por isso, sempre pense no objetivo como o seu desejo como área; essa é a projeção a longo prazo de como você quer ver o seu setor de RH daqui a alguns anos.
Já a meta é esse objetivo desdobrado em números e medido com um indicador de desempenho, e que leva um período mais curto para ser alcançado.
Dessa forma, digamos que seu sonho (objetivo) como área é ser reconhecido como o melhor processo de Recrutamento e Seleção entre as empresas do seu mercado.
Para aproximar esse sonho da realidade, você estipula a meta de aumentar o NPS em 10% nos próximos 3 a 6 meses. Viu só como tudo se conecta?
Por que definir metas é importante para o RH?
Um setor sem direcionamento facilmente se perde. E quando isso acontece, fica resguardado a uma função operacional de apenas apagar incêndios.
Portanto, definir e acompanhar as metas de RH é fundamental para dar um direcionamento que priorize performance e as ações mais importantes do setor.
É também a forma da área se tornar mais presente na estratégia da empresa e ser conhecida como peça-chave para o alcance do resultado.
Para o líder, isso significa um lugar na mesa dos tomadores de decisão, onde sua posição torna-se além de estratégica, essencial.
Por fim, as metas desafiam a equipe e servem como agente da mudança, exigindo que o time se reinvente, inove e pense fora da caixa.
Passo a passo para definição de metas no RH
1. Use de metas SMART
SMART é uma metodologia que garante coerência na definição de metas, ao mesmo tempo que sejam desafiadoras e atingíveis. Portanto, ao definir uma meta garanta que ela seja:
S - Específica
M - Mensurável
A - Atingível
R - Relevante
T - Temporal
2. Conheça os indicadores importantes da área
Nenhuma meta é definida sem um indicador. Por isso é fundamental que você conheça muito bem os números do RH. Alguns indicadores de desempenho de RH que você deve olhar e considerar na hora de definir sua meta:
Os indicadores ajudarão a entender a sua situação atual. Assim, saberá o ponto de partida em relação a headcount, turnover, e a partir disso você poderá direcionar sua meta para o objetivo que você almeja alcançar.
3. Entenda as necessidades da empresa e das áreas em relação ao RH
Qual a principal dor da empresa em relação ao RH? Nessa etapa você deve ouvir desde da diretoria até às outras áreas para entender onde a meta de RH pode influenciar na organização.
É dessa forma que o RH passa a fazer parte da estratégia empresarial, influenciando positivamente nos resultados e desenvolvimento do negócio.
A necessidade pode ser das mais variadas, mas a mais comum está relacionada ao tempo do processo de Recrutamento e Seleção e a burocracia envolvida.
Muitas áreas, principalmente em empresas de tecnologia, possuem a dor de ter um processo lento, pouco escalável e que não necessariamente garante a contratação de um bom colaborador.
Nesse exemplo, você já entendeu a dor da empresa, e agora seu dever é definir uma meta que impacte positivamente. Quer uma dica? Um software de Recrutamento e Seleção é o ideal nesse caso!
4. Monte um plano de ações para o alcance de metas
Agora que você definiu a meta e possui os indicadores certos para medição do desempenho, chegou o momento de traçar as ações.
Aqui, você define o que será preciso executar, qual o budget e responsáveis para cada ação, quais softwares serão contratos (se preciso) e quanto tempo levará.
Dessa forma, você desdobra sua meta em pequenas ações, ganhando maior previsibilidade sobre o andamento, garantindo progresso contínuo e consistente.
Como gerenciar as metas e garantir alcance de resultados?
Especialmente para líderes de RH, acompanhar e gerenciar as metas é fundamental para conquistar uma visão do progresso dos resultados e o caminho que se está sendo trilhado.
Essa gestão garante que desvios não aconteçam e, caso ocorram, ações de reversão consigam ser tomadas a tempo.
Portanto, confira algumas dicas para gerenciar Dicas para, após definir, o líder consiga gerenciar e acompanhar o progresso.
1. Oriente seu RH para o negócio
Seu RH está focado em gerar impacto positivo na organização como um todo?
O que é muito comum de encontrar no mercado são áreas pouco integradas e tão focadas em apagar os incêndios e executar a máquina da rotina que deixam para trás todo o potencial de resultado que é possível de ser entregue para funcionários, clientes e investidores.
Coloque como mentalidade para seu RH nesse ano não aceitar as próprias desculpas, como o fato da sua empresa ser burocrática, as áreas não considerarem suas sugestões ou a falta de budget, sabe por quê? Porque a maioria das empresas são assim!
Uma pesquisa feita na Universidade de Ohio aponta que 63,4% das decisões dos gestores acontecem a partir da iniciativa de resolver um problema, e não de modo preventivo e traçado antecipadamente.
Então, mude o mindset e implante finalmente essa cultura orientada ao resultado tão falada também no seu RH.
2. Tenha um dashboard para visualização dos indicadores
No mínimo uma vez por semana você deve acompanhar o progresso dos seus indicadores.
Caso sua meta seja em relação a R&S, é importante que você tenha ao menos uma planilha de indicadores de Recrutamento e Seleção. Assim você centraliza o acompanhamento, ao mesmo tempo a gestão da meta.
3. Veja os resultados de cada ação e as mude se necessário
Avaliar cada ação individualmente possibilita que você enxergue os resultados de forma focada.
Assim você garante que cada ação tenha o desempenho esperado e contribua de forma significativa para o alcance da meta.
Caso contrário, você ainda pode tomar ações para mudar tática, budget ou o que for necessário para melhorar o desempenho.
4. Compartilhe vitórias e aprendizados com a empresa
Uma forma do RH ganhar visibilidade e ser reconhecido como setor estratégico é compartilhando vitórias.
Dessa maneira, deixar todos da empresa cientes das ações do setor, quais metas foram estabelecidas e qual é objetivo no fim de tudo, é uma forma de conscientizar as pessoas do papel e influência do setor na empresa.
Sendo assim, e com o passar do tempo, compartilhe com a empresa (por e-mail, reunião mensal ou canal de comunicação) as vitórias que o setor vem conquistando.
Essas vitórias podem ser o progresso em direção à meta ou as mudanças que o RH implementou na área ou empresa. Você também pode compartilhar aprendizados, mudanças de planos e novas táticas adotadas, se for o caso.
5. Apresente os resultados para a diretoria periodicamente
Em uma organização, a mesa de diretores é a mais interessada nos resultados do RH, mas não possui tempo para olhar cada ação feita.
Portanto, ao apresentar os resultados, seja objetivo e não foque nos micros, mostre o panorama geral, explorando as ações, os números mais importantes e o resultado alcançado até o momento.
Faça essa apresentação de resultados de forma periódica, geralmente mensal ou trimestralmente.
Para se tornar referência dentro da empresa, o RH precisa focar, daqui pra frente, em ações mais estratégicas, baseadas em indicadores e que influenciam toda a empresa.
Para ajudar você a seguir nesse objetivo, confira nosso material gratuito sobre indicadores de desempenho para o RH de sucesso.
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