Responda rápido: você acredita que um líder tem um tremendo impacto na cultura de uma empresa? Se sua resposta foi sim, então você está no caminho certo para entender a relação entre liderança e cultura organizacional.
Afinal, o líder não só define objetivos, gerencia equipes e delega demandas- também fornece um senso de visão, propósito, orientação e inspiração para os liderados.
A cultura é criada via valores, crenças ou percepções compartilhadas pelos funcionários dentro de uma empresa. Na prática, é um conjunto de regras e padrões que levam à suposições culturais de seus membros por meio de palavras, relacionamentos interpessoais e gestos.
Ela é coletivamente aprendida e transmitida pelos membros da organização, mas principalmente pela liderança, que tem uma forte atuação no seu reconhecimento.
Isso porque o que os líderes fazem e dizem, especialmente em tempos de crescimento ou na hora de se adaptar às mudanças, influencia nas ações dos colaboradores.
Além disso, os dirigentes são o alicerce da cultura e são responsáveis pela sua construção: definem missão, visão e propósito, desenvolvendo a base que vai orientar e capacitar a organização. E, uma vez estabelecidos, serão os responsáveis por guiar os liderados a atingi-la.
Note que esse é um processo contínuo: o líder acaba aprimorando e refinando a cultura, sempre mutável às circunstâncias, mas que no final não deve perder sua essência.
As ações dos líderes tem um efeito direto na cultura da organização: influenciam o engajamento, o ambiente, da atmosfera da empresa e de seus clientes.
São, portanto, essenciais para a cultura de sucesso por equilibrar elementos tangíveis, como desempenho financeiro e remuneração, com intangíveis, como comunicação aberta, reconhecimento dos funcionários e abertura para uma liderança acessível.
Para isso, alguns dos traços de um estilo de liderança eficaz que contribuem verdadeiramente para manter e evoluir colaboradores são:
Mas quais ações são possíveis para alcançar uma cultura organizacional acima da média? Veja a seguir algumas estratégias.
As pessoas têm melhor desempenho quando seus papéis e responsabilidades são bem definidos pela liderança e compreendidos por todos na organização.
Ter, por exemplo, um manual para colaboradores pode fazer a diferença e garante que as pessoas tenham uma fonte de fácil acesso para consultas. Dessa forma, a clareza reduz a confusão e a frustração que corroem o envolvimento.
A cultura organizacional é sustentada por políticas específicas que estabelecem o que é incentivado, desencorajado, aceitável ou proibido no trabalho. E é essencial a liderança ser a primeira a seguir o exemplo.
Você não pode esperar que as pessoas mudem seus hábitos se não tiver disposição a fazer o mesmo. Portanto, você precisa exibir as mesmas ações que espera da sua equipe. Entenda, portanto, quais são suas próprias fraquezas e trabalhe cada uma delas para ser o modelo que seus colaboradores se espelham.
Em seguida, alinhe departamento, iniciativas, processos, etc. para apoiar a cultura da empresa e lembre aos funcionários que eles são convidados a contribuir para essa cultura por meio da colaboração e inovação. Desse jeito, você evita futuros elementos disfuncionais e dores de cabeça.
O colaborador deve estar habilitado a entender como o papel dele afeta na busca por resultados na empresa. Por isso, comunique como o objetivo da organização se conecta ao trabalho específico de cada equipe para oferecer clareza e a oportunidade de conexão emocional.
Por exemplo, se o objetivo da sua empresa é "fornecer uma experiência excepcional ao cliente", garanta que cada pessoa entenda como pode apoiar esse objetivo em sua função específica.
A maioria das pessoas deseja melhorar seu conjunto de habilidades profissionais e fazer a diferença. Para fazer isso, é necessário fornecer as ferramentas, recursos e oportunidades que lhes permitam crescer e ganhar confiança em sua capacidade de atender às expectativas e se encaixar na visão da cultura organizacional.
Para isso, foque no treinamento e desenvolvimento e reforce a missão, a visão e os valores da empresa regularmente. Defina expectativas, mas também mostre o caminho a seguir, oferecendo suporte ao longo do caminho.
Como você viu, a cultura organizacional e liderança devem andar juntos para alcançar não só resultados incríveis, mas também gerar impacto aos colaboradores.
E quando se trata de melhorar o engajamento e a produtividade em toda a empresa, não há lugar melhor para começar do que pelo topo da cadeia. Fazer a diferença na liderança é fundamental!
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