Toda empresa busca uma solução para melhorar seus processos e potencializar os resultados, algo que a filosofia lean pode proporcionar. Isso porque a metodologia propõe um modelo de gestão em que a produção é focada em aumentar a qualidade e o valor dos produtos.
Ao mesmo tempo, possibilita reduzir o desperdício de tempo e dinheiro, contribuindo para o desenvolvimento empresarial. O lean é um grande aliado de empresas que buscam agilidade na produção, melhorias contínuas e diminuição dos custos.
Os motivos para um negócio não conseguir aumentar a produtividade e fazer entregas mais eficientes pode estar relacionado ao modelo de gestão. Por isso, neste conteúdo, a Pulses reuniu todos os detalhes sobre a filosofia lean para você saber como aplicá-la em seu negócio.
A filosofia lean é uma série de estratégias, princípios e técnicas operacionais para maximizar a produção e aumentar a qualidade do produto ou serviço oferecido. É uma metodologia ágil voltada para geração de valor ao cliente através do lean manufacturing, ou manufatura enxuta.
O termo lean, traduzido para o português, quer dizer algo como “enxuto”. Sua aplicação no mercado surgiu no período pós-Segunda Guerra Mundial com a criação do Toyota Production, ou Sistema Toyota de Produção.
Você certamente está familiarizado com o conceito de toyotismo, não é mesmo? Criado pelo japonês Taiichi Ohno, o modelo TPS foi responsável pelo sucesso da Toyota, tornando-a um dos grandes nomes da indústria automotiva.
Trata-se de um sistema de produção industrial ligado à produção sob demanda, que evita acúmulo de estoque, além de gerar a automação de processos. É nele que a metodologia lean se baseia, buscando maior agilidade e aproveitamento máximo dos recursos disponíveis.
A gestão lean é importante, pois garante mais agilidade na produção, fluidez nos processos, otimização de recursos e a satisfação do cliente. Em paralelo, também contribui para tornar as equipes mais eficientes e produtivas, com tarefas precisas e claras.
Como parte da aplicação envolve a identificação dos processos, é natural que isso facilite a execução das tarefas. O resultado é a otimização de recursos que podem ser melhor direcionados e investidos para o crescimento da empresa.
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Quais são as vantagens da gestão lean?
Os 5 tipos de gestão lean
Originado na indústria automobilística, o lean manufacturing é aplicado para gestão em fábricas. Nisso, há a busca por diminuir desperdícios como tempo de espera dos funcionários por materiais ou transporte desnecessário de mercadorias, por exemplo.
A aplicação na gestão em escritórios segue os mesmos princípios, porém devem ser baseados nos desperdícios identificados nas atividades administrativas. É o caso de burocracias excessivas ou tarefas que podem ser automatizadas.
O lean healthcare é direcionado para a gestão nos hospitais e é fundamental para melhorar o atendimento ao paciente com mais sincronia e agilidade. Além disso, pode ser aplicado para reduzir filas de espera e reduzir custos comuns em sistemas de saúde.
Outro setor com uma gestão lean é a construção civil. No canteiro de obras é possível otimizar o trabalho, reduzir desperdícios e atividades que não agregam valor. É uma metodologia que pode ajudar as construtoras em um de seus maiores desafios, que é o cumprimento dos prazos.
Embora criado para a produção de produtos tangíveis, o lean também tem sua serventia na gestão de empresas de serviços. É preciso entender o valor do serviço, estabelecer um processo adequado e valorizar as pessoas. Nesse caso, o uso de ferramentas visuais é essencial para tornar as aplicações mais visíveis.
Para usar a filosofia lean é preciso criar valor com o mínimo de recursos possível. Isso significa gerar receita para a empresa entregando o retorno esperado ao cliente. Ao analisar os fluxos dos processos é possível identificar os pontos de desperdício e erros.
Assim, é possível simplificar as tarefas ao tornar o processo mais enxuto e eficiente ao eliminar os obstáculos que só elevam os custos. Para colocar o lean em prática é preciso conhecer os seus princípios, como veremos a seguir.
O primeiro princípio consiste em identificar de forma evidente qual a necessidade ou os desejos do cliente. É preciso fornecer exatamente o que o consumidor precisa para garantir sua satisfação, e consequentemente o lucro da empresa.
Em seguida, há o mapeamento do fluxo de valor, ou seja, todas as tarefas necessárias para atingir o produto ou serviço final. Isso oferece uma análise e visualização nítida que permite aplicar técnicas adequadas para melhorias.
Ao garantir que as tarefas sejam realizadas de forma contínua, é possível reduzir a espera entre uma atividade e outra e garantir uma produção conforme o ritmo de demanda. Nisso há o intuito de reduzir o tempo de produção, processamento de pedidos e estocagem.
Nessa etapa, o objetivo é que o cliente “puxe” a produção da empresa ao apresentar demandas reais e não o contrário. Com isso, a empresa reduz o risco de desperdício e possibilita a satisfação do cliente.
Por fim, o último princípio da filosofia lean é a busca pela perfeição. Com todos os processos anteriores estabelecidos é preciso acompanhar continuamente para identificar oportunidades de melhoria.
Entre as principais ferramentas utilizadas na filosofia lean podemos citar: 5S, kanban e relatório A3. Conheça mais detalhes sobre elas e veja como podem ajudar a empresa a melhorar seus resultados.
A ferramenta consiste em 5 conceitos fundamentais para aplicar a metodologia lean. Os termos são advindos do japonês, conforme detalhado a seguir:
Outra ferramenta útil para o lean é o conhecido kanban. Basicamente, trata-se de um sistema de controle com cartões coloridos (post-its). É uma excelente forma de identificar as prioridades de produção e o que precisa ser executado.
Usando uma folha de tamanho A3, o relatório tem o intuito de facilitar a resolução de problemas. Com isso, é preciso sinalizar qual o problema, descrever a situação, especificar metas, custos, equipe e plano de ação para execução. Tudo isso organizado visualmente no A3.
As mudanças podem ser visualizadas em diferentes aspectos, como a qualidade final do produto ou serviço, a satisfação do cliente com a entrega ou até mesmo com a melhoria no engajamento profissional.
A aplicação do lean tem o objetivo de melhorar a produção ao identificar a demanda real do cliente e garantir processos enxutos. Assim, a empresa passa a ter um faturamento melhor e consegue direcionar o dinheiro economizado para seu crescimento.
Embora tenha nascido na indústria e focado na linha de produção, ao longo dos anos a metodologia lean foi adaptada e aplicada em diferentes negócios e setores. Já comentamos acima sobre a aplicação em áreas como a construção civil e hospitais, por exemplo.
Dentro das empresas, o lean pode ser útil na área administrativa, financeira, RH, marketing, entre outros. Ao compreender seus princípios e engajar as equipes no processo é possível aplicar a metodologia em qualquer setor.
Você já deve ter percebido que colocar a metodologia lean em prática não é tarefa fácil. Para isso, a empresa deve direcionar seus esforços para identificar a melhor aplicação no seu negócio. Isso porque não existe um único caminho, cada negócio precisará encontrar o seu.
Dito isso, alguns pontos que podem te ajudar a orientar essa prática são:
Como vimos, a filosofia lean conta com diversas vantagens para a empresa e pode contribuir para melhorar a produtividade e a eficiência do trabalho, além de melhora no engajamento dos colaboradores.
Para saber mais sobre outras estratégias leia sobre o senso de dono e saiba como incentivá-los na equipe.