Impactos da cultura organizacional na empresa: aumente seus resultados

Impactos da cultura organizacional na empresa: aumente seus resultados

Impactos da cultura organizacional na empresa: aumente seus resultados

Se empresas fossem pessoas, a cultura organizacional seria sua identidade: o conjunto de características, valores e objetivos que a definem. E, assim como pessoas, empresas podem ter uma identidade positiva ou negativa — o que influencia diretamente os resultados de suas ações. 

O conceito de cultura organizacional possui um fator antropológico, pois explora o lado humano de uma empresa. No mundo corporativo, esses fatores são traduzidos na missão, visão, valores, regras expressas ou implícitas e crenças compartilhadas por funcionários.  Analisando a prática, é a cultura de uma empresa que orienta o comportamento de seus colaboradores em direção aos objetivos definidos pela liderança

O universo para entender e analisar a cultura de uma organização é imenso. De forma resumida podemos dizer que existem 3 “camadas” que definem essas características em uma empresa: 

  • Artefatos: São os símbolos, práticas de gestão, serviços, histórias e padrões de uma empresa. São as coisas mais concretas que conseguimos observar em uma empresa. 
  • Valores compartilhados: Esse nível é composto pelos valores importantes para a empresa e que definem a razão pela qual o time desempenha suas tarefas. Se um time possui um valor de “Empatia com o cliente”, por exemplo, isso precisa estar aderente a todos os funcionários para que seja transformado em artefatos do primeiro nível, como políticas e iniciativas voltadas ao bem e experiência do consumidor final.
  • Pressupostos: Finalmente, são as crenças e sentimentos ainda inconscientes, mas presentes nos colaboradores da empresa. 

1. Cultura organizacional e sucesso

Se cada organização possui sua cultura própria e isso se relaciona diretamente na forma como seu time trabalha, se comporta e busca seus objetivos, então é correto dizer que a cultura organizacional está diretamente ligada ao sucesso da companhia. Se a missão, visão, valores e objetivos são claros e compartilhados por todos, se os colaboradores seguem normas bem estruturadas, se seu comportamento está alinhado e harmônico, a produtividade cresce e os resultados melhoram.

Por isso, construir uma cultura organizacional positiva é importante: ela não pode ser deixada nas mãos do acaso. É fundamental que os líderes da empresa sejam fomentadores dessa cultura, pois são eles os principais responsáveis por transmitir essas valores, preceitos e visão da empresa aos funcionários e também outros stakeholders da organização.

Nesse caso, fica claro que os benefícios de uma cultura interna sólida são diversos. Certamente existem impactos em todas as áreas e resultados diferentes podem ser maximizados dessa forma, como por exemplo em:

1.1. Atração e retenção de talentos

A cultura organizacional funciona como uma “seleção natural” dentro da empresa. Profissionais que não estejam alinhados com ela precisam se adaptar ou acabam ficando desconfortáveis e deslocados, o que impacta diretamente no turnover da empresa. Dessa forma, é fundamental que o recrutamento seja feito de forma muito estruturada para identificar as pessoas com maior compatibilidade com a empresa e isso não impactar em futuros custos.

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Uma cultura sólida impacta na força da sua marca empregadora, o que significa uma atração de potenciais talentos, além de diminuição do esforço de retenção caso os profissionais sejam contratados de forma assertiva. 

1.2. Autogerenciamento

Equipes com uma cultura organizacional positiva e forte são autônomas. Os gestores não precisam repetir à exaustão as regras tácitas ou implícitas, pois todos já as incorporaram e as seguem. 

1.3. Processos mais ágeis

Este é o resultado direto do item acima. Quando todos incorporam a cultura organizacional, os processos da empresa se tornam mais ágeis e naturais uma vez que todos saber como agir e fazem sua parte. Os problemas com comportamentos inadequados, o esforço e o tempo para consertar suas consequências diminuem.

1.4. Ambiente de trabalho melhor

Uma cultura organizacional saudável e bem estruturada torna o ambiente de trabalho melhor em vários sentidos. Além de aumentar o engajamento dos funcionários, ela evita problemas de convivência, de gestão, entre outros. 

 

2. Como construir uma cultura organizacional 

2.1. Compartilhe a missão, visão e valores

A missão, visão e valores da empresa, assim como seus objetivos, são importantes para definir o norte da empresa e aumentar o engajamento dos colaboradores. É preciso ter clareza desses fatores para poder mostrá-los internamente

Quando os funcionários conhecem estes princípios e estão de acordo com eles, trabalham juntos para alcançá-los, pois sabem que trarão benefícios para todos. Aqui entra um bom trabalho de motivação.

2.2. Encontre as pessoas certas

Sua empresa não vai conseguir fazer uma pessoa vestir a camisa e dar o sangue caso ela não queira. Para que o colaborador vista a camisa ela precisa ter seu tamanho e agradar seu gosto. Isso significa que o esforço de recrutar a pessoa certa para que ela tenha o máximo de desempenho na empresa é fundamental, dessa forma a camisa servirá naturalmente e sem grandes esforços. 

Ainda em relação às pessoas, é importante ter líderes que sejam a própria representação da cultura no ambiente de trabalho. Da mesma forma que as atitudes dos pais impactam nas dos filhos, o alinhamento da conduta da liderança é preciso para fortalecer a cultura na empresa como um todo.

2.3. Divulgue as regras expressas

Algumas regras na empresa precisam ser expressas. É o caso das regras de uso da cozinha, por exemplo. São, em muitos casos, normas simples, mas que contribuem para uma maior fluidez e conforto no ambiente de trabalho. Caso, por exemplo, sua empresa valorize uma liderança transparente, não basta comunicar esse valor desta forma, é importante ter clareza do que significa “transparência” e o que se espera disso. 

Não se esqueça de divulgar estas regras, especialmente para novos funcionários. Elas precisam ser lembradas e é interessante ter sistemas de recompensa, caso sejam seguidas, e advertência, caso contrário.

2.4. Cultive as regras implícitas

Estas regras são um pouco mais delicadas. Elas tratam de comportamentos adotados pelos funcionários, mas que não estão previstos em contratos, papéis e murais. É o caso, por exemplo, de uma empresa em que a noção de equipe é muito forte.

Você não pode escrever em um informativo “tenha noção de equipe”, mas pode reforçar esse comportamento com elogios e recompensas, por exemplo, além de priorizar a contratação de profissionais não apenas qualificados, mas com características valiosas para a empresa — como a ética, inteligência emocional, resiliência, entre outras.

A construção de uma cultura organizacional positiva nem sempre é simples, mas, certamente, é bastante recompensadora. E não apenas em termos de resultados e produtividade, mas em qualidade de vida para seus funcionários.

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Mariana Dias | GUPY

Formada em Administração de Empresas pela USP e com especialização em Empreendedorismo e Inovação, Mariana é CEO & Co-founder da GUPY. Descobriu sua paixão por RH logo no início de sua carreira e foi Business Partner da área para toda a América Latina em uma multinacional do setor de bebidas. É apaixonada desafios e por tudo relacionado a gestão de pessoas e inovação.

Um Comentário

  1. Andrea Golpini
    15/03/2017 at 14:15 pm

    Ótimo artigo Gupy. Na minha empresa a cultura infelizmente não impulsiona os colaboradores, mas estamos reformulando diversas ações como uma política de recompensas e outras de valorização de pessoas.

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